Lieferung, Zahlungsbedingungen, Verkaufsbedingungen

Wir liefern generell nur auf schriftliche Bestellung.

Eine Lieferung auf Rechnung erfolgt grundsätzlich nur an Firmen.

Die AZE GmbH behält sich im Einzelfall vor, die Bonität des Bestellenden zu prüfen und gegebenenfalls bei Erstbestellung auf Vorkasse oder Nachnahmezahlung zu bestehen.

Eine Lieferung an Privatpersonen kann nur über Barzahlung, Vorkasse oder Nachnahme erfolgen.

Die Verrechnung erfolgt generell in Euro.

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (gilt nicht für das Ausland).

Die Transportkosten zum Kunden werden von uns in Form von Pauschalen auf die Rechnung zugeschlagen und sind von eventuell gewährten Rabatten ausgeschlossen.

Versand ins Ausland erfolgt ausschließlich über UPS, wir verrechnen hierbei die tatsächlichen Kosten zuzüglich einer Verpackungspauschale.

Die Lieferung erfolgt entweder über Spedition oder über Paketdienste. Gegen Aufschlag ist eine Expresslieferung möglich.

Das Zahlungsziel beträgt, wenn nicht anders vereinbart, acht Tage rein netto.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für die Software gilt grundsätzlich: Der Kunde erwirbt nur ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an der Software, das Eigentum an der Software verbleibt bei der AZE GmbH. Der Kunde darf die Software nur im eigenen Unternehmen einsetzen. Ein Weiterverkauf, Vermietung oder kostenlose Weitergabe ist untersagt beziehungsweise muss mit der AZE GmbH abgestimmt sein.

Software wird nicht auf Datenträger versendet, sondern ausschließlich über Internet zur Verfügung gestellt.

Beim Kauf der Software erhält der Kunde eine zeitlich eingeschränkte Lizenz. Sobald der Kauf abgewickelt ist, wird diese Lizenz in eine permanente Lizenz geändert. Die Lizenz ist an die erworbene Programmversion gebunden. Mit dem Abschluss eines Wartungsvertrags erwirbt der Kunde das Recht, die aktuellen Versionen während der Wartungslaufzeit zu nutzen. Hierzu erhält der Kunde dann eine der Version entsprechende Lizenz.

Die AZE GmbH behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug weitere Bestellungen abzulehnen und die Unterstützung durch die Hotline solange einzustellen, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist.

Bei Erreichen der Mahnstufe 3 werden wir Verzugszinsen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erheben. Weitere Lieferungen erfolgen dann ausschließlich per Vorkasse.

Die AZE GmbH gewährt die gesetzlich vorgeschriebenen vierundzwanzig Monate Gewährleistungszeit für die Hard- und die Softwareprodukte. Falls sich die gesetzlichen Vorgaben ändern, gelten diese dann für jeden Neukauf ab dem jeweiligen Stichtag. Eine automatische Verlängerung der Gewährleistung für bereits vor dem Stichtag der Änderung gekaufte Produkte kann nicht erfolgen

Gewährleistungsansprüche sind generell schriftlich anzuzeigen. Hierbei ist eine detaillierte Mängelschilderung zu erstellen, aus der die AZE GmbH den Mängel nachvollziehbar erkennen kann.

Die Gewährleistung der Software beschränkt sich auf den zugesicherten Leistungsumfang. Es obliegt dem Kunden, zu prüfen, ob die Software die für für seinen Einsatzzweck benötigte Funktionalität aufweist.

Die Gewährleistung für die Hardware erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung bzw. durch mutwillige Zerstörung entstanden sind. Die AZE GmbH behält sich vor, defekte Geräte zu reparieren oder auszutauschen. Durch eine Reparatur oder einen Austausch wird die Gewährleistungszeit nicht verlängert.

Defekte Hardware ist vom Kunden kostenfrei an die Firma AZE GmbH zu übersenden. Für die Rücksendung zum Kunden werden dann die üblichen Transportpauschalen verrechnet. Alternativ bieten wir gegen Kostenübernahme eine Rückholung , auch per Express an. Grundsätzlich ist für den Versand der Hardware der Originalkarton zu verwenden. Ware, die nicht im Originalkarton angeliefert wird, kann nicht angenommen werden. Gegen eine Gebühr von 15 Euro kann ein Ersatzkarton erworben werden (incl. Versand in Deutschland).

Die AZE GmbH muss eine Möglichkeit erhalten, per Fernwartung im Problemfall auf den Rechner des Kunden zugreifen zu dürfen. (AZE GmbH stellt die Fernwartungssoftware kostenlos bei). Hierfür genügt ein PC, der eine Verbindung ins Internet über den Internetbrowser herstellen kann, die Verbindung über einen Proxy ist ebenfalls möglich. AZE GmbH setzt hier die Software "TeamViewer" ein.  Der Kunde muss hierbei den Zugriff selbst zulassen (indem er eine Verbindung durch über eine Ziffernkombination frei gibt. Diese Verbindung kann zu jeder Zeit vom Kunden am Bildschirm überwacht werden und per Tastendruck bzw. Klick sofort unterbrochen werden). Ohne die Freigabe des Kunden ist kein Zugriff durch AZE GmbH auf die Rechner des Kunden möglich.

Der Kunde gewährt im Fehlerfalle der AZE GmbH Zugriff auf die Daten, damit Probleme nachvollzogen werden können und ohne Zeitverlust beseitigt werden können. Dies wird in der Regel ein Dump der Datenbank sein, der dann per e-mail an AZE GmbH übertragen wird. AZE GmbH sichert hier vollständigen Datenschutz gegenüber Dritten zu, dies wird auf Wunsch auch schriftlich zugesichert.

Der Kunde meldet Fehler unmittelbar nach dem Auftreten. Dies hat schriftlich zu erfolgen und eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und wie dieser nachvollziehbar ist, muss beigefügt sein. Dieser Bericht ist an die Mailadresse "support (at) azegmbh . de" zu übersenden.  Die AZE GmbH wird sich dann schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Die Software kann nur erworben werden, wenn gleichzeitig ein Wartungsvertrag abgeschlossen und eine Benutzerschulung für die Mitarbeiter des Kunden durchgeführt wird. Kunden, die weder einen Wartungsvertrag (dies gilt auch für Updatekunden) noch eine Benutzerschulung akzeptieren, können die Software nicht erwerben.

Die Gebühren des Wartungsvertrags sind jährlich im Voraus zu entrichten und werden anhand der Mitarbeiteranzahl / Fahrzeugdurchläufe ermittelt. Hierbei muss der Kunde folgenden Punkten zustimmen (ohne diese Zustimmung erfolgt kein Verkauf)